Mitarbeiter (m/w/d) Erstberatung & Service im Jobcenter für das Sachgebiet 2.2.1.6 - Erstberatung und Service (2024-065)

Der Landkreis München ist mit rund 360.000 Einwohnern der bevölkerungsreichste Landkreis Bayerns. Das Landratsamt nimmt als zentrale Verwaltung mit seinen mehr als 1.700 Mitarbeitenden vielfältige kommunale und staatliche Aufgaben für die Bürgerinnen und Bürger des Landkreises München wahr – getreu unserem Leitbild: Wir – gemeinsam – für Sie!

Wir suchen für den Fachbereich 2.2.1 – Leistung, Sachgebiet 2.2.1.6 – Erstberatung und Service zum 01. Oktober 2024 einen

Mitarbeiter (m/w/d) Erstberatung & Service

Kennziffer: 2024-065

Die unbefristete Vollzeitstelle wird mit Entgeltgruppe 6 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 7 BayBesG vergütet. Die Vollzeitstelle ist teilzeitfähig, sofern durch Job-Sharing die ganzheitliche Wahrnehmung der Aufgaben gesichert ist.

Genauere Informationen zur Vergütung finden Sie hier.

Ihr Einsatzbereich:

Als „erstes Gesicht“ des Jobcenters und des Sozialbürgerbüros nehmen die Mitarbeiter/-innen die Anliegen der Landkreisbürger/-innen auf, beraten diese im Rahmen einer Erstberatung, bearbeiten Anliegen im Rahmen ihrer Zuständigkeit oder leiten diese an die zuständigen Stellen innerhalb und außerhalb des Landratsamtes weiter. Als Kommunikationskanäle werden dabei neben der persönlichen Beratung auch die Bearbeitung per Telefon, E-Mail, Post und Fax vorgenommen. Ziel ist die rasche Erfassung und korrekte Zuordnung der Anliegen, insofern diese nicht direkt gelöst werden. Ergänzend zu den Aufgaben im Bürgerservice fallen auch Tätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung an.

Wenn Sie sich eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe wünschen und Teil unseres kollegialen und hochmotivierten Teams werden wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Anliegenklärung und Erstberatung der Bürger/-innen
• Zuordnung und Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Fax oder postalisch
• Verschiedene Bürotätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung
• Postverteilung und -digitalisierung

Ihr Profil

Diese Qualifikation setzen wir voraus:

• Beamter/-in der 2. Qualifikationsebene in der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst oder
• Verwaltungsfachangestellte/-r oder
• Verwaltungsfachkraft oder
• Personen, die sich aktuell im laufenden Beschäftigungslehrgang (BL) I befinden oder
• Absolvent/-in der Berufsausbildung zur/zum Kauffrau/ Kaufmann für Büromanagement, zur/ zum Industriekauffrau/ Industriekaufmann, zur/ zum Rechtsanwaltsfachangestellten oder Notarfachangestellten und der Bereitschaft den fachbezogenen Zertifikatslehrgang (ZLV) zu absolvieren

Auf diese Kompetenzen kommt es uns an:

• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Fremdsprachenkenntnisse

Diese Fähigkeiten runden Ihr Profil ab:

• Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Organisationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Konfliktfähigkeit
• Belastbarkeit
• Leistungsbereitschaft

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz und sinnstiftende Arbeit
  Arbeit mit Mehrwert - als Teil des öffentlichen Dienstes leisten Sie einen Beitrag, der über die bloße Erwerbstätigkeit hinausgeht!
• Attraktive Vergütung
  Ergänzend zu Ihrem Gehalt erhalten Sie eine Jahressonderzahlung, die Möglichkeit zur leistungsorientierten Bezahlung, die sog. Münchenzulage für Tarifbeschäftigte bzw. den Orts- und Familienzuschlag für Beamte sowie vermögenswirksame Leistungen und Arbeitsmarktzulagen für bestimmte Positionen.
• Gleitzeit & flexible Arbeitszeitmodelle
  Wir ermöglichen Ihnen eine flexible Handhabung Ihrer wöchentlichen Arbeitszeit.
• Mobilarbeit
  Mal Büro, mal Homeoffice? Bei uns können Sie je nach Arbeitsgebiet bis zu 50% flexibel von Daheim aus arbeiten.
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie/Privatleben
  Wir unterstützen Sie und Ihre Familie, u.a. mit Belegrechten für Kinderkrippenplätze sowie einem Ferienbetreuungsprogramm.
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
  Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, sowohl individuell als auch als Team.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
  Stay fit and healthy: Wir bieten u.a. kostenlose Fitness- und Gesundheitskurse, Gesundheitsaktionstage, Familien- und Lebensberatung, Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie Betriebssportgruppen.
• Betriebliche Altersvorsorge
  Eine gute Vorsorge fürs Alter wird immer wichtiger. Über die Zusatzversorgungskasse der bayerischen Gemeinden (ZVK) leisten wir für unsere Tarifbeschäftigten einen Beitrag zum Aufbau eines zusätzlichen Einkommens im Alter.
• Sponsoring 49€-Ticket
  Wir unterstützen Ihre Anfahrt mit dem ÖPNV und übernehmen die Kosten für das 49€-Ticket in voller Höhe (ab dem 7. Monat der Betriebszugehörigkeit).
• Kostenlose Parkplätze
  Mit dem Auto nach München? Auch dies ist möglich - teilweise stehen kostenlose Parkplätze in den Tiefgaragen zur Verfügung.
• Kantine
  Gesund und günstig essen? In unserer Kantine können Sie beides.
• Dienstwohnungen
  Wohnen im Großraum München – ein Thema für sich… Wir haben Dienstwohnungen, die nach einem transparenten Punktesystem und klar definierten Kriterien vergeben werden.
• Betriebsevents
  Neben Teamtagen und Teamevents organisiert unser Personalrat den jährlichen Betriebsausflug und After-Work-Events wie Sommerfest und Advent im Hof.
• Ferienwohnungen/Hütte
  Damit die Erholung nicht zu kurz kommt bieten wir die Möglichkeit, Urlaub in den Ferienwohnungen in Tirol und dem Berchtesgadener Land oder in der Wallberghütte am Tegernsee zu machen.
• Mitarbeiterrabatte
  Günstig einkaufen oder ermäßigt eine Veranstaltung besuchen? Möglich macht dies das Portal benefits.me und weitere Kooperationspartner.

Das Landratsamt München fördert die Gleichstellung aller Mitarbeiter/-innen. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung und sexueller Identität.Unsere Auswahlentscheidung treffen wir unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls. Bewerber/-innen mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. 

Nähere Informationen zum Landkreis München und zum Arbeitgeber Landratsamt finden Sie auf unserer Homepage.

Alle nachfolgend genannten Personengruppen- und Berufsbezeichnungen beziehen sich ausdrücklich auf die Geschlechter männlich, weiblich und divers.

Sie möchten Teil unserer modernen und dienstleistungsorientierten Behörde werden?

Dann freuen wir uns bis spätestens o.g. Datumauf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Qualifikationsnachweise und aktuelle dienstliche Beurteilung bzw. Arbeitszeugnisse). Ausländische Berufsabschlüsse können nur berücksichtigt werden, wenn Sie einen Nachweis über die Gleichwertigkeit beifügen. Die hierfür zuständige Stelle finden Sie hier.

Bevorzugt bitten wir Sie, auch der Umwelt zu Liebe, um Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerberportal.